Blog

Bloggen is: Je visie delen over een onderwerp uit je werkgebied. Met het schrijven van blogs laten Ctac’ers hun licht schijnen op onderwerpen die zij het bespreken waard vinden. Ontwikkelingen, (nieuwe) inzichten en ideeën passeren de revue, waarbij geprobeerd wordt om u te inspireren en aan te zetten tot nadenken. We nodigen u uit om eens door de onderwerpen te scrollen. Veel leesplezier!

Een museum runnen: meer dan de som der delen

Musea door heel Nederland maken het mogelijk antwoord te krijgen op allerlei on- en zinvolle vragen. Musea maken het mogelijk om dingen te beleven die je normaal niet mee zou maken of je überhaupt in kan beelden. Maar hoe doen ze dit nu? En hoe zorgen de musea dat ze hun bezoekers, vrienden en andere relaties op de juiste manier bereiken en voorzien van de juiste informatie?

 

Lees meer

Topics: Musea

Je business op een bierviltje

Een bierviltje is bedoeld om te voorkomen dat een tafel of bar nat wordt van condens, schuim of ander vocht dat aan een glas hangt. Daarnaast heeft het echter ook veel andere functies gekregen. Met name in de rol van altijd aanwezig notitieblokje heeft het bierviltje bekendheid gekregen.

Lees meer

Topics: Manufacturing

De beste klantbeleving kent geen drempels

 Acht op de tien consumenten in de VS vinden dat merken actief moeten laten zien dat ze hen begrijpen en om hen geven. Dan pas overwegen deze consumenten een aankoop. Een focus op het kweken van loyaliteit is dus niet meer afdoende, bedrijven moeten laten zien dat ze toegewijd zijn aan de klant en diens verwachtingen overtreffen. Dit blijkt onder andere uit recent onderzoek door digital agency Wunderman die de term ‘wantedness’ introduceert, wat wij ‘gewild zijn’ zouden noemen. Wantedness is de mate waarin een merk zijn toewijding bewijst aan het winnen van de business van de klant, op elk touchpoint en gedurende de hele klantreis.

Lees meer

Topics: Commerce

Customer Engagement: Vijf belangrijke ontwikkelingen

Iedere retailer, wholesale organisatie en ook steeds vaker de producent moet zorgen voor betrokken klanten. Die krijg je door de beste omnichannel beleving te bieden. Dat gaat veel verder dan alleen het plaatsen van de bestelling en de bezorging. Wij zien vijf belangrijke ontwikkelingen rond customer engagement.

Lees meer

Topics: Commerce

Verhuizen naar de cloud: Vergeet je gebruikers niet!

Bij de bedrijven waar ik kom hoor ik medewerkers steeds vaker vol verwachting over een aankomende verhuizing praten. Normaal gesproken struikel je dan over de verhuisdozen in de gang en zit op alles een sticker geplakt. Is iedereen nieuwsgierig naar de nieuwe werkplek en het nieuwe koffiezetapparaat. Toch zie ik tegenwoordig steeds minder verhuisdozen staan. Deze verhuizingen zijn namelijk heel anders: de bedrijven in kwestie verhuizen namelijk naar de cloud.

Lees meer

Topics: Learning & Change

Wordt 2017 het jaar van Business Intelligence voor iedereen?

Business Intelligence heeft bij veel bedrijven topprioriteit. Begrijpelijk, want inzicht krijgen in klantbehoeften, prestaties en toekomstscenario’s is belangrijk. In de afgelopen jaren hebben veel bedrijven zich daarom gericht op de technologische kant van BI. Op de servers, het opslaan en ophalen van data, tools om te rapporteren. Nu is het tijd om BI naar het volgende level te tillen en het niet alleen inzetbaar te maken voor analisten en IT-professionals, maar ook voor eindgebruikers. Hoe pakt je dat aan?

Lees meer

Topics: Data & Analytics

Data-DNA: beheer het goud van het digitale tijdperk

Dagelijks stromen er grote hoeveelheden data door je organisatie. Data waar je business op draait, die inzicht geeft en zorgt dat je klanten optimaal bedient. Daarom wordt data het goud van het digitale tijdperk genoemd. Dit ‘goud’ moet correct en betrouwbaar zijn om te dienen als bruikbare grondstof. In dit blog laat ik je daarom zien hoe je met data-DNA beschikt over de tools om te excelleren in de digitale ‘gouden eeuw’.

Lees meer

Topics: Data & Analytics

Big Data: Het is niet allemaal goud dat blinkt!


Dat de hoeveelheid data heel snel groeit is geen nieuws meer. En dat deze groei niet alleen de hoeveelheid betreft, maar ook de diversiteit is ook bekend. (Big) Data wordt door velen gezien als het nieuwe goud. Maar betekent dit dat door de voortdurende groei van data, de berg goud alsmaar groter wordt? 

Lees meer

Topics: Data & Analytics

Weg met de traditionele e-learning: 5 voorwaarden voor microlearning

Heb je net een interessante opleiding gevonden die voldoet aan je wensen en tegen een redelijke prijs, blijkt dat die het komende halfjaar niet wordt aangeboden. Het overkwam mij toen ik voor een collega een geschikte opleiding zocht. Gelukkig is er dan e-learning. Ideaal voor een situatie als deze.

Lees meer

Topics: Learning & Change

Uit de oude doos: "ERP training stinks"

Af en toe houd ik grote schoonmaak in mijn archief dat inmiddels uitdijt van de vaste schijf op mijn computer naar servers in de Cloud. Ik kom dan allerlei interessante zaken tegen en bezwijk voor de verleiding om die meteen te gaan bekijken. Daardoor gooi ik uiteindelijk nauwelijks iets weg maar heb ik wel alles een nieuwe rangschikking gegeven. Herkent u dat? 

Lees meer

Topics: Learning & Change